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제1조(목적)
이 약관은 (주)터치넷(이하 "갑")에서 판매되는 제품에 대한 A/S(애프터서비스)
규정함을 목적으로 합니다.
제2조(A/S기준)
① 제품 구입후 1년 이내에 발생된 하자에 대해 무상으로 A/S 처리한다.
① (단 사용자과실 혹은 고의 및 부주의로 인한 파손
및 제품의 하자는 1년 이내라도 유상처리한다.)
② 별도의 계약서 없이 판매된 제품은 "갑"의 A/S 기준으로 한다.
제3조(A/S기간)
① 무상 A/S는 제품을 구입한 날을 기준으로 1년이며, 제품을 수령 즉시 제품의 하자가 발생되면 새로운
제품으로 교환한다.
제4조(운송방법및비용)
① 구입한 제품의 운송방법은 택배를 기본으로 하며, 운송비는 "갑"에서 지불한다.
② 만약 택배로 처리하지 못하는 제품에 대해선 구매자가 원하는 운송방법으로 처리하며, 운송비는 구매자가
지불한다.
제5조(교환,반품)
① 제품 수령후 제품의 하자가 있을 경우 1일 이내에 "갑"에게 통보하고 제품을 "갑"에게
보내면 "갑"은 제품을 확인후
①
즉시 새로운 제품으로 교환 처리한다. 이에 발생되는 비용은 "갑"이 지불한다.
② 제품의 반품은 제품의 하자가 있어 반품을 할 경우 제품 수령시 1일 이내에 "갑"에게
반품의사를 통보하고,
① 제품을 "갑"에게
택배 발송한다. 단 구매자가 하자없는 제품의 반품일경우 구매자가 택배 비용을 지불한다.
제6조(A/S처리방법)
① 모든 제품의 A/S는 택배을 이용한 A/S이며, 비용은 "갑"에서 지불한다.
① (단, 제품이 하자가 없을 경우 발송되는 택배 비용은
구매자가 지불한다.)
② 만약 제품이 운송되가 어려울 경우 "갑"과 구매자가 협의후 처리하며, 지방일 경우
출창비를 별도로 청구할 수 있다.
제7조(분쟁해결)
① "갑"은 구매자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기
위하여 피해보상처리기구를
① 설치·운영합니다.
② "갑"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는
① 이용자에게
그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "갑"과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는
경우에는 공정거래위원회 또는
① 시 도지사가
의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제8조(재판권 및 준거법)
① "갑"과 구매자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고,
주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는
① 지방법원의
전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는
① 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "갑"과 구매자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
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